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苏宁金融打造超级支付日让利2亿元 双11业绩全面暴涨

  年复一年,不知不觉,一年一度的全民购物狂欢节,已经走过了第九个年头。毫无疑问,今年的“双十一”再一次上演着不断刷新记录的戏码。这场电商狂欢背后,稳居国内五大互联网金融科技集团的苏宁金融,七大产品线联合发力,更与生态圈六大产业实现协同发展,再次交出了一份超级漂亮的“双十一”成绩单:共计让利2亿元,仅在11月11日当天24小时内超过1000万用户体验了苏宁金融的服务。

  值得关注的是,今年“双十一”期间,苏宁金融打造了一场以“任性赚 认真花”为主题的O2O购物节,制作的《我们是认真的》短视频刷爆朋友圈,1723万次年轻人点击观看,4960万用户体验了苏宁金融的服务。而苏宁金融另一大“重头戏”也完美收官,联合苏宁银行携手百家银行共同打造的“超级支付日”,共计让利2亿元,带动交易量1.3亿,订单总数超过10万笔。

  超级支付日收官 派送2亿元福利

  消费升级,助力剁手党买买买,这一切都需支付先行。作为金融发力的“基石”,苏宁金融整个双11共计投入2亿元,联合中、建、农、交等百家银行,苏宁易购平台千余品牌企业,共同打造了“超级支付日”,让利消费者。

  在这场支付狂欢盛宴上,苏宁金融结合苏宁易购促销活动,为新老用户提供“折上折”以及随机立减等优惠活动,最高减1111元的基础上再减499元。11天时间,苏宁金融最终实现新增绑卡用户突破200万,环比“818”大促增长75%,交易额同比去年增长53%,共计吸引390万用户参与苏宁金融APP抢红包活动。

  值得一提的是,苏宁银行以“超级支付日”的形式首次参与到“双十一”,与苏宁金融实现协同发展,全面深入苏宁生态体系。作为全国第一家O2O银行,今年6月正式开业的苏宁银行已经进入快速发展期,多场景、跨产业、全品类的普惠金融服务全面开启。从11月1日至11日,苏宁银行获同业授信突破200亿,新增线上用户65户,日均增幅58%。

  各业务融合发展 业绩全面大暴涨

  今年“双十一”期间,除了支付,苏宁金融各大业务交易量均再创新高。在剁手族们热衷的消费金融方面,苏宁金融打造的任性贷、任性付两大拳头产品同步发力,贴心送上千万利息补贴。其中,任性付推出全场高至24期免息分期活动,0首付0利息0手续费,涵盖手机、电脑、家电等近10万件畅销精品,11天实现人均授信额度超过2万,最牛新用户2秒申请通过并获得19万额度;任性贷针对新会员特推出免息分期,再加扫码立减优惠,累计授信客户数逾800万户,累计授信金融超过500亿。

  针对投资新手,苏宁理财在“双十一”期间推出了11万体验金、零钱宝专享赢1111奖励金的活动,受到了投资者的热捧。据苏宁金融“双十一”战报显示,苏宁理财新增用户同比上涨1075%,累计送出88亿理财体验金,其中零钱宝送出1500万易购无敌券。

  对于喜欢新奇特产品的发烧友而言,苏宁众筹在今年双11推出了多个秒抢活动,1111款众筹爆品在1分钟内被抢光。多款智能和科技产品的热卖,助推苏宁众筹今年双11累计参与人次107万,同比增长236%;苏宁卡今年新推的社交礼品平台“SU说”为消费者送出了50万分“剁手礼”;而苏宁保险整体UV同比增长120%,线上延保销售额突破300万,碎屏类延保产品交易额超100万;

  对此,有业内专家分析表示,苏宁金融推出的多个产品为“双11”提供了综合化、立体化的金融支持,大大提升了“双11”的消费体验,释放了用户的消费热情,助力消费升级、提升品质生活水平。

  金融科技做保障 生态圈协同作战

  巨量交易额的背后,当然离不开先进科技的“保驾护航”。这几年来,苏宁金融一手紧抓规模发展,一手狠抓金融科技。深知“科技是第一生产力”,苏宁金融聚焦生物特征识别、大数据风控、物联网金融、区块链、金融AI、金融云六大金融科技,打造核心竞争力。

  今年O2O购物节上,苏宁金融全新打造的指纹支付、刷脸支付等多种科技感十足的支付方式,领先行业的100秒开户速度,智能投顾等先进手段,都为消费者带来了极致的金融体验。数据显示,苏宁金融通过金掌柜系统精准营销人次超427万,促成交易规模上10亿。

  和生态圈实现协同作战,则成为苏宁金融业绩全面爆发的另一大重要因素。具备天然的O2O基因,苏宁金融协同苏宁体系产业和资源共同作战,发挥全渠道优势,深耕苏宁易购、红孩子、苏宁影城、苏宁体育等苏宁生态圈遍布全国3600多家门店和线上平台。这些海量的渠道,让苏宁金融实现线上、线下齐发力,高度融合发展。

  此外,在今年O2O购物节期间,作为一家积极践行社会公益责任的企业,苏宁金融继续秉持认真做公益的精神,与江苏省少年儿童福利基金会联合发起“一根手指的力量”公益众筹,并于11月11日当天在南京市新街口开展公益捐赠,现场所得善款全部捐助给贫困地区儿童。

  综合化、科技化、智慧化发展的苏宁金融,致力于中国普惠金融和廉价金融的实现,为大众消费者和实体企业客户提供更便捷、更高效、更安全、更多元的普惠金融服务。截至2017年第三季度,苏宁金融新增会员人数已突破1000万,交易量已破7000亿元。毋庸置疑,通过本次“双十一”,苏宁金融全面打响业绩冲刺战,协同内外多股力量,助力全年万亿规模目标顺利实现。

这个双11,苏宁动用的那些“黑科技”

  “苏宁不止是一家互联网公司,更是一家科技公司。”苏宁易购总裁侯恩龙在“O2O购物节媒体发布会”的话音未落,“Biu”地一下,苏宁上海、北京两家无人店相继开业。

  11月6日,苏宁上海首家无人店“苏宁易购Biu”在苏宁易购五角场云店亮相。 11月11日,北京首家无人店将在八里庄苏宁生活广场与消费者见面。

  这回,不仅不需带现金,连银联卡、手机也不用掏了,消费者只需简单驻足进行刷脸就可以购物。为了今年的“双十一”,苏宁该用的黑科技,几乎都用上了。

  无人店:开启规模化复制步伐

  (苏宁易购上海无人店正式开业。)

  记者了解到,相比苏宁今年8月份在南京开设的无人店,北京、上海等地的苏宁易购Biu面积更大、品类更丰富,其最大的特点就是全程实现刷脸购物,消费者刷脸进店选购商品后,正常步行速度通过付款通道即可实现付款。

  苏宁易购第二家无人店落地上海,标志着其Biu店正式开启了全国复制的步伐。苏宁无人店项目负责人介绍,借助苏宁O2O智慧零售的服务能力,苏宁无人店在双11期间将在北京、重庆、徐州同步落地,苏宁无人店的数量也将达到5家,并因地制宜丰富产品品类。

  从购物流程上来看,相比较于其他品牌无人店的扫码进店,苏宁无人店则需要更为简单的“刷脸”进门。消费者只需下载苏宁金融APP,通过面部识别进行“绑脸”,即可“刷脸”进入店内;购买商品后,无需排队付款,直接通过付款闸道,系统会自动识别用户身份,并实现扣款。苏宁无人店的系统造价相较于其他同行,成本更低,商业化程度更高,并且可以快速复制。

  “店+”替代店家:线下门店最“懂”你

  如果你在今年的双11能够走进苏宁的线下门店,你就会惊奇的发现,映入眼帘的都是自己喜欢的商品。得益于销售大数据的支持,苏宁的线下门店正变的越来越“懂你”,这就是“店+”。

  “店+”是苏宁线下门店互联网化的“黑科技”创新项目之一,也是苏宁立足实体零售向智慧零售转型的主要措施之一。它可以提供30多种报表和400多个维度的数据,涉及销售额、客单价、品类销售排行榜、品牌销售排行榜、单品销售排行榜、样机贡献率、退货率、缺货率等,真正让门店管理者随时随地了解店内销售情况,清楚知道哪个品牌甚至哪款产品卖得最好,从而第一时间对在售和出样商品进行调整,让决策更加科学。

  苏宁一家门店的店长表示,“借助于‘店+’,我们门店9月份精选443台冰箱出样,其中388台都有卖出记录,有效率达到了87.6%。”据初步统计,“店+”使得苏宁门店出样的有效率高达80%。从之前的“人找货”,到如今的“货找人”,传统线下门店借助互联网技术也可以轻松实现智慧转型。

  (苏宁易购总裁侯恩龙在O2O购物节发布会上与机器人“旺宝”对话。)

  “店+”让用户体会到了门店商品的人文关怀, “旺宝”机器人则让消费者充分感受到了人工智能的魅力,也感受到了苏宁发力智慧零售的决心与自信。“旺宝”是苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人,自11月起,已陆续登陆苏宁各大互联网门店,进而提升消费者的购物体验。据悉,机器人未来将在苏宁的智慧零售体系中担任重要角色,它不仅将在多种场景为苏宁用户提供智慧导购、展厅导览服务,还将深度参与到苏宁“V购”体系中,根据预约接待VIP顾客。

  无人仓:从人找货到货找人

  对于电商来说,“双十一”内部的最大挑战还是物流能力,这是真正的“大考”。为此,各大电商平台都开始或准备启用“无人仓”,借助科技来提高物流效率。这代表了电商企业们在智慧物流方面的建设已经取得了质的飞跃,另一方面也预示着机器人在物流业已进入大规模使用阶段。今年的双11,苏宁在上海的“无人仓”就率先投入了运行。

  【苏宁引进的全球最先进的胜斐迩旋转系统(SCS),可以实现按订单全自动拣货,除最后从料箱取货外无需人工操作,使得苏宁物流的拣货速度再提高7倍。苏宁快递可以将从拣配任务下发到装车发货的时间缩短到平均30分钟。】

  苏宁在上海的AGV“无人仓”是国内最大机器人仓群之一。和以往工作人员在不同货架中来回穿梭拣货的忙碌场景不同,这个仓库忙碌的全是机器人。200组机器人扛着可移动货架排队来到拣货员面前,主动送上需要打包配送的商品。工人只要根据显示屏和电子标签提示,从货架的指定货位拣取相应数量的商品放入订单箱即可。据实测,在这一无人仓内,小件商品拣选效率是原先纯人工操作的5倍,拣选准确率达到99.99%以上。而类似的“无人仓”建设也在步调加快,目前,苏宁在济南、郑州、重庆、深圳等城市也启动了机器人仓库的建设。

  与此同时,苏宁位于奉贤的物流基地也实现了物流云仓的升级,全面实现了自动化仓储。苏宁奉贤仓目前的发货能力达到每天100万件,出货效率也提高到平均一个包裹1.2小时完成出库,人效提升50%。其服务范围既能满足上海的需求,还能辐射部分华东地区;既能满足苏宁自身包裹的物流需求,还能为其他第三方提供物流支持。

  科技,让苏宁物流的效率翻倍提升,为了进一步完善智慧物流,苏宁还自主研发了乐高平台(物流执行系统)、天眼平台(大数据分析和监控)、指南针系统(仓库自动化控制),为物流全流程作业优化服务,同时打通了电商平台、线下商家、物流作业、消费者,订单数据与物流数据融合,从而形成了一个商流驱动物流、生活与商业环环紧扣的智慧系统。

  无人机:“最后一公里”不再是断头路

  众所周知,我国很多行政村以及自然村地理位置偏远,地形复杂,有些具备电商配送条件的村镇每天的快递投递量非常少,甚至多日只有一个包裹配送,这直接导致广大的农村地区送货成本高、时效性差。

  10月17日,苏宁物流研究院主办的无人机配送提速农村电商座谈会在南京举行,大家围绕如何改善农村电商配送现状、打通镇到村的“最后一公里”物流体系进行交流。苏宁物流分享了在浙江安吉试运营成功的无人机配送系统,并宣布了将在江浙地区开通多条无人机镇到村配送线路的。

  苏宁物流负责人介绍,苏宁未来计划围绕无人机上下游配套产业在全国建设5000个无人机智慧物流枢纽,覆盖全国的无人机通航、研发、生产和售后的地面服务网络,集中管理无人机行业资源,解决各项服务问题。

  (苏宁物流无人机送货途中。)

  金融黑科技:购物实惠和体验一举两得

  零售业发展的重要趋势之一就是消费场景的重构与变革,苏宁智慧零售就是通过互联网技术提升零售的核心竞争力,并最终在供应链、物流和用户体验上满足用户的多样化、个性化需求。这其中少不了支付的全面打通和线上线下的无缝对接。

  在支付环节,苏宁金融近年来一直潜心布局,聚焦发展图形识别技术、CRM系统、智能投顾、实时风控系统等核心技术。在苏宁的“无人店”中,其中最主要的“刷脸”支付环节,就是苏宁金融提供的“黑科技”。

  苏宁金融在行业率先实现了金融O2O模式。在线上苏宁金融设立了金融门户,在线下依托苏宁遍布全国的实体店,设立苏宁财富中心,打造完整独特的O2O闭环体系。不管是疯抢红包雨,还是使用任性贷、任性付分期免息购物,还是用众筹享受折上折优惠,每个产品在消费者嗨翻的背后,都是苏宁金融实力的体现。

  苏宁金融通过大数据、智能风控技术对支付的各个环节严格控制,通过会员产品优化、银行渠道能力建设、支付产品优化、风控能力提升等提升支付成功率,大力应用指纹支付、刷脸登录、智能投顾等金融科技改善用户体验,这与苏宁金融一系列的“黑科技”技术是分不开的。


 

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